Über 60% der Bürger greifen zum Telefon, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Warum?

Sprache

• ist das einfachste Mittel der Kommunikation
• ist individuell und anpassungsfähig
• ist barrierefrei
• ist schnell und direkt
• ist gewohnt und gelernt

Feststellung Nr. 1: Sprache bringt Bürgernähe

Vorteil 1  Vorteil 2  Vorteil 3  Vorteil 4  Beispiele