Analog zur Bedienung von Internetportalen durch Nutzer, sind heute komplexe Services telefonisch über Sprachnavigation bereitstellbar und steuerbar. Hieraus erschließt sich eine Vielzahl von möglichen inhaltegetriebenen Diensten, welche unter einem zentralem Zugangsportal verbunden werden. 

Die Sprachtechnologie gewährleistet heute eine Erkennung auch in akustisch ungünstigen Szenarien sowie die Umsetzung von Text in gut verständliche Sprache. Außerdem kann sich die Applikation auf die Anforderungen und Bedürfnisse des Anwenders individuell einstellen, was durch Personalisierung ( z.B. Auswahl einer Sprache) sowie dynamische Anpassung des Service-Angebotes zur Anrufzeit geschieht.

Ein wesentlicher Vorteil der entwickelten Basistechnologie ist die vollständige Integrierbarkeit in bestehende IT-Infrastrukturen und damit auch die Nutzung bereits entwickelter webbasierter Anwendungen (Logik, Datenbanken, Schnittstellen usw.).

Damit gelingt eine nahtlose Integration zwischen Voice- und Web-Portalen bei gemindertem Entwicklungsaufwand. Ebenso ist eine zentralisierte Betreuung der Voice Portale über das Redaktionssystem des Webportals möglich. Es besteht die Möglichkeit die vollständige Administration und Pflege der Sprachanwendung webbasiert vorzunehmen.

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